"यह किसी स्वास्थ्य पेशेवर से बात करने का विकल्प नहीं है।"
बोर्नमाउथ विश्वविद्यालय के नए शोध से पता चलता है कि ब्रिटेन में 10 में से चार से अधिक वयस्क अपने मानसिक स्वास्थ्य सहायता के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करने में प्रसन्न हैं।
RSI अध्ययन इस अध्ययन में यह देखा गया कि लोग अपने जीवन में महत्वपूर्ण भूमिकाओं, जैसे कि स्वास्थ्य सेवा, शिक्षा और साथ-साथ रहने के लिए एआई सिस्टम पर कितना भरोसा करने को तैयार हैं।
शोधकर्ताओं ने चैटजीपीटी जैसे बड़े भाषा मॉडल पर उनके विचारों को जानने के लिए 35 देशों के लगभग 31,000 वयस्कों का सर्वेक्षण किया।
निष्कर्ष बताते हैं कि कई लोग भावनात्मक समर्थन और रोजमर्रा के मार्गदर्शन के लिए एआई का उपयोग करने के लिए तेजी से खुले हैं।
शोध के अनुसार, ब्रिटेन के 41% उत्तरदाताओं ने कहा कि वे परामर्श सेवाओं के लिए एआई का उपयोग करने में प्रसन्न होंगे। वैश्विक स्तर पर, यह आंकड़ा बढ़कर 61% हो जाता है।
बोर्नमाउथ विश्वविद्यालय में मनोविज्ञान की वरिष्ठ व्याख्याता और अध्ययन की प्रमुख लेखिका डॉ. अला यानकोस्काया ने कहा कि मानसिक स्वास्थ्य देखभाल तक पहुंच कुछ लोगों को डिजिटल विकल्पों की तलाश करने के लिए प्रेरित कर सकती है।
डॉ. यानकोस्काया ने कहा: "अगर कोई व्यक्ति अवसाद से ग्रस्त है, तो वह अपॉइंटमेंट के लिए महीनों इंतजार नहीं करना चाहता, इसलिए वह एआई की मदद ले सकता है।"
लेकिन उन्होंने आगे कहा कि उन्होंने खुद कुछ उपकरणों का परीक्षण किया था और पाया कि "उपयोग की गई भाषा बहुत अस्पष्ट और भ्रामक है क्योंकि डेवलपर्स निदान प्रदान करने में जल्दबाजी नहीं करते हैं"।
इसलिए, यह किसी स्वास्थ्य पेशेवर से बात करने का विकल्प नहीं है।
कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रणालियों की विश्वसनीयता और सुरक्षा को लेकर चिंताएं अभी भी व्यापक रूप से बनी हुई हैं।
पिछली रिपोर्टों में चैटबॉट के उपयोग से जुड़े जोखिमों पर प्रकाश डाला गया है। कुछ मामलों में, एआई सिस्टम ने कथित तौर पर युवाओं को आत्महत्या के बारे में सलाह दी है या भ्रामक स्वास्थ्य जानकारी साझा की है।
बोर्नमाउथ विश्वविद्यालय के शोध में यह भी पाया गया कि कुछ प्रतिभागी अन्य प्रमुख जिम्मेदारियों को एआई सिस्टम को सौंपने के लिए तैयार थे।
ब्रिटेन के लगभग 25% उत्तरदाताओं ने कहा कि वे अपने बच्चों को पढ़ाने की भूमिका निभाने के लिए एआई पर भरोसा करेंगे।
डॉ. यानकोस्काया ने कहा कि यह परिणाम चिंताजनक है:
"जब मैंने देखा कि कितने लोग अपने बच्चों को पढ़ाने की भूमिका के लिए एआई को सौंपने को तैयार हैं, तो मुझे सचमुच बहुत आश्चर्य हुआ।"
"शिक्षा के लिए इन उपकरणों के उपयोग से बच्चों की स्मृति और संज्ञानात्मक कार्यों पर पड़ने वाले दीर्घकालिक प्रभावों के बारे में हमें अभी तक पूरी जानकारी नहीं है।"
एआई पर भरोसा भी इस हद तक बढ़ा कि... स्वास्थ्य सेवा सर्वेक्षण में पाया गया कि वैश्विक स्तर पर 45% उत्तरदाता एआई सिस्टम पर अपने डॉक्टर के रूप में काम करने के लिए भरोसा करेंगे।
ब्रिटेन में यह आंकड़ा काफी कम होकर 25% था।
शोधकर्ताओं ने पाया कि जिन देशों में स्वास्थ्य सेवा महंगी या दुर्गम है, वहां एआई डॉक्टरों पर भरोसा अधिक है।
उत्तरदाताओं ने एआई पर सबसे अधिक भरोसा जिस क्षेत्र में दिखाया, वह था साथ रहना।
विश्व भर में तीन-चौथाई से अधिक प्रतिभागियों ने कहा कि वे मित्रता के रूप में एआई सिस्टम से बात करने को तैयार होंगे।
ब्रिटेन में, आधे से अधिक उत्तरदाताओं ने कहा कि वे चैटजीपीटी जैसे चैटबॉट से साथी के रूप में बात करने पर विचार करेंगे।
ये निष्कर्ष ऐसे समय में सामने आए हैं जब संगठन यह पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं कि एआई मानसिक स्वास्थ्य सेवाओं में कैसे सहायता कर सकता है।
फरवरी 2026 में, यूके की मानसिक स्वास्थ्य चैरिटी माइंड ने एआई और मानसिक स्वास्थ्य आयोग की शुरुआत की।
इस पहल के तहत मानसिक स्वास्थ्य देखभाल में कृत्रिम बुद्धिमत्ता के उपयोग के संभावित लाभों और जोखिमों दोनों का अध्ययन किया जाएगा।
माइंड की मुख्य कार्यकारी अधिकारी डॉ. सारा ह्यूजेस ने कहा कि उनका मानना है कि "एआई में मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं से जूझ रहे लोगों के जीवन को बेहतर बनाने की अपार क्षमता है"।
लेकिन उस क्षमता का साकार होना तभी संभव होगा जब इसे जिम्मेदारी से विकसित और तैनात किया जाए, और जोखिमों के अनुपात में सुरक्षा उपाय किए जाएं।
"हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि नवाचार लोगों की भलाई की कीमत पर न हो, और मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं का प्रत्यक्ष अनुभव रखने वाले हम लोग डिजिटल सहायता के भविष्य को आकार देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएं।"
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