BAME Uber कोरियर का दावा है कि 'जातिवादी' चेहरे की पहचान की लागत नौकरियां

BAME Uber Eats कोरियर ने आरोप लगाया है कि कंपनी के "नस्लवादी" चेहरे की पहचान सॉफ्टवेयर उनके चेहरों को पहचानने में असमर्थता के कारण आजीविका खर्च कर रहा है।

चौदह उबेर ईट कोरियर का दावा है कि उन्हें समाप्ति के साथ धमकी दी गई थी, खाते जमे हुए थे या सेल्फी के बाद स्थायी रूप से खारिज कर दिए गए थे, जो उन्होंने कंपनी के "रियल-टाइम आईडी चेक" को विफल कर दिया था।

सेल्फी फंक्शन में काम करने से मना करने के बाद दूसरे को निकाल दिया गया।

ट्रेड यूनियनों के अनुसार, इस मुद्दे ने पूरे ब्रिटेन में कई उबर ईट कोरियर को प्रभावित किया है।

हजारों प्रसवों और 100% संतुष्टि दरों के बावजूद, कुछ श्रमिकों को अचानक मंच से हटा दिया गया।

वे कहते हैं कि यह अपील के अधिकार के बिना एक स्वचालित प्रक्रिया थी।

कई लोगों ने अपनी नौकरी वापस मांगी, लेकिन उन्हें एक ही प्रतिक्रिया मिली, यह कहते हुए कि उनकी बर्खास्तगी "स्थायी और अंतिम" थी और उबेर को उम्मीद थी कि वे "निर्णय का कारण समझेंगे"।

एक शेफ़ील्ड-आधारित कर्मचारी नियमित रूप से दिन में 16 घंटे, सप्ताह में छह से सात दिन काम करता था।

हालांकि, अक्टूबर 2020 में, उन्हें एक सेल्फी चेक के बाद अपने खाते तक पहुंचने से रोक दिया गया था।

उन्होंने बताया वायर्ड: “मैं पूरे दिन उन्हें संदेश देने की कोशिश कर रहा था लेकिन उन्होंने मुझे हर बार एक ही कॉपी किया हुआ जवाब दिया।

“मैंने केवल उबेर ईट्स से पैसा कमाया है। मैंने उस पैसे का इस्तेमाल अपने बिलों, अपने किराए, अपनी कार बीमा, अपने भोजन, अपने फोन, सब कुछ के लिए किया।

उसे उस महीने अपने बिलों का भुगतान करने के लिए £ 1,000 उधार लेने के लिए मजबूर किया गया था।

उबेर के स्वतंत्र श्रमिक कर्मचारी संघ (आईडब्ल्यूजीबी) से संपर्क करने के बाद उबर ने अपना विचार बदल दिया, जिसने बाद में उबेर को पत्र भेजकर सार्वजनिक रूप से धमकी दी।

उबर्स का कहना है कि कोर एआई और मानव सत्यापन के बीच चयन कर सकते हैं जब उन्होंने अपनी वास्तविक समय की सेल्फी जमा की।

हालाँकि, कोरियर का आरोप है कि यदि वे बाद वाले को चुनते हैं, तो कोई भी उन गलतियों को नहीं देखता है जो सॉफ्टवेयर कर सकता है।

ऐप में लॉग इन करने पर एक अन्य कार्यकर्ता ने नौकरी के लिए इंटरव्यू लेने की तैयारी में दाढ़ी काट ली थी।

एक सेल्फी जमा करने के बाद, ऐप ने कहा कि फोटो उसका नहीं था। इसने कार्यकर्ता को उस व्यक्ति के बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए कहा जो उसे 24 घंटे या जोखिम समाप्ति के स्थान पर प्रतिस्थापित कर रहा था।

उन्होंने कहा: "मैंने आधिकारिक मार्गों से गुजरने की कोशिश की, लेकिन यह सब दिखाया गया कि मेरे विकल्प पर जानकारी प्रदान करना विकल्प था।

"यह कहने का कोई तरीका नहीं था कि उन्होंने गलती की थी।"

हालांकि एक पत्रकार से उबेर की प्रेस टीम के एक कॉल ने उसके खाते को स्थायी रूप से बंद होने से रोक दिया, लेकिन अन्य भाग्यशाली नहीं थे।

अन्य कोरियर पर अवैध रूप से अपनी शिफ्ट को किसी अन्य व्यक्ति को सौंपने का आरोप लगाया गया था।

जबकि स्वतंत्र ठेकेदारों के रूप में उनकी स्थिति तकनीकी रूप से उन्हें अपने काम को कम करने की अनुमति देती है, उन लोगों को काम देने के बारे में चिंताएं हैं जिनकी पृष्ठभूमि की जांच नहीं हुई है या कानूनी रूप से काम नहीं कर सकते हैं।

नतीजतन, जब उपयोगकर्ताओं ने अप्रैल 2020 में ऐप खोला तो उबर ने एक फेशियल रिकग्निशन स्टेप जोड़ा।

कोरियर और ड्राइवरों को यह साबित करने के लिए सेल्फी लेने की आवश्यकता होती है कि वे लॉग ऑन हैं।

माइक्रोसॉफ्ट फेशियल रिकॉग्निशन सॉफ्टवेयर का इस्तेमाल किया जाता है, हालांकि, यह गहरे रंग के चेहरे की पहचान करने में विफल रहा है।

2018 में, उबेर द्वारा उपयोग किए गए सॉफ़्टवेयर के समान संस्करण में गहरे रंग की त्वचा वाले महिला चेहरे के लिए 20.8% की विफलता दर थी।

गहरे रंग के पुरुष चेहरे के लिए, यह आंकड़ा छह प्रतिशत था, जबकि गोरे लोगों के लिए यह आंकड़ा शून्य प्रतिशत था।

189 विभिन्न फेशियल रिकग्निशन सिस्टम से जुड़े एक अध्ययन में पाया गया कि सभी ने BAME चेहरों की पहचान करते समय कई बार खराब प्रदर्शन किया, कभी-कभी 10 या 100 के कारक द्वारा भी।

एसेक्स विश्वविद्यालय के प्रोफेसर पीटर फुसे ने कहा:

"कोई चेहरे की पहचान करने वाला सॉफ्टवेयर नहीं है जो विभिन्न जातीयताओं के बीच समान रूप से प्रदर्शन करता है।"

“वह तकनीक मौजूद नहीं है।

"यदि आप पहले से ही असमान वातावरण में उस तकनीक को ला रहे हैं तो यह उन स्थितियों को बढ़ा देता है और नस्लीय असमानता को बढ़ाता है।"

उबेर के प्रवक्ता ने कहा कि कंपनी को "संभावित धोखाधड़ी" से बचाने के लिए सॉफ्टवेयर की आवश्यकता थी।

श्रमिकों को मंच से हटाने का कोई भी निर्णय "हमेशा एक मैनुअल मानव समीक्षा में शामिल होता है" और "जिस किसी को भी हटाया जाता है वह निर्णय अपील करने के लिए हमसे संपर्क कर सकता है"।

IWGB के अध्यक्ष एलेक्स मार्शल ने कहा:

“यह काम करने के लिए इन श्रमिकों को सबसे अधिक डर है।

“और हम निश्चित रूप से BAME समुदाय की अधिक संख्या को प्रभावित होते हुए देख रहे हैं। यह निश्चित रूप से अप्रत्यक्ष नस्लवाद है। ”

उन्होंने समझाया कि ड्राइवर खाद्य बैंकों और आश्रयों का सहारा ले रहे हैं क्योंकि वे ऐप पर काम करने का अधिकार खोने के बाद अपने किराए और बिलों का भुगतान नहीं कर सकते।

IWGB का कहना है कि बर्खास्तगी से गिरी अर्थव्यवस्था कोरियर की रक्षा करने वाले कानूनी ढांचे की कमी एक अदालत के मामले को मुश्किल बना देती है, लेकिन यह केस-दर-मामला के आधार पर बर्खास्तगी से जूझ रही है और संसद में अर्ली डे मोशन दायर करने पर जोर दे रही है।

उबेर ईट्स कोरियर ने कहा कि न तो उन्हें और न ही किसी को पता है कि उन्होंने कभी भी उपमहाद्वीप शिफ्ट किया था क्योंकि ऐसा करने का कोई मतलब नहीं होगा।

श्री मार्शल ने कहा: "हमारे अधिकांश सदस्य जिन्हें प्रतिस्थापन के लिए निकाल दिया गया है, वे सप्ताह में 60 घंटे काम कर रहे हैं और अभी भी समाप्त नहीं कर सकते हैं।

"वे कब किसी और को अपना खाता देने में सक्षम होते हैं?"

एक कारण है कि अवैध सब-कॉन्ट्रैक्टिंग एक ऐसा मुद्दा बन गया है जो नियमन के कारण है।

लंदन में संचालित करने के लिए उबर के निजी-भाड़े के टैक्सी लाइसेंस को बहाल करने के अपने सौदे के तहत, ट्रांसपोर्ट फॉर लंदन (TfL) ने कंपनी पर बिना लाइसेंस वाले ड्राइवरों से लोगों को बचाने के लिए अवैध उप-निर्माण पर शिकंजा कसने का दबाव डाला।