बस ड्राइवर ने व्हीलचेयर उपयोगकर्ता से कहा कि उसने 'विकलांग लोगों को बदनाम किया'

व्हीलचेयर का उपयोग करने वाली एक महिला ने बताया कि बस चालक ने उससे कहा कि उसने "विकलांग लोगों को बदनाम किया है" क्योंकि वाहन में उसके लिए जगह है या नहीं, इस बात पर विवाद उत्पन्न हो गया था।

नरगिस फाखरी ने केंट के स्ट्रूड रिटेल पार्क में 140 अरिवा सेवा पर इस घटना का फिल्मांकन किया।

43 वर्षीय महिला, जो विकलांग है तथा उसकी रीढ़ की हड्डी और पीठ को प्रभावित करने वाली कई स्वास्थ्य समस्याएं हैं, ने दावा किया कि उसने बस चालक से पूछा कि क्या अन्य यात्री उसके लिए जगह बनाने के लिए आगे बढ़ेंगे।

लेकिन ड्राइवर ने कथित तौर पर उससे कहा कि उसे प्राथमिकता नहीं दी गई है और यात्रियों को आगे बढ़ने की जरूरत नहीं है।

जब एक यात्री ने नरगिस को चढ़ने के लिए जगह देने की पेशकश की, तो इस घटना का वीडियो बनाने की कोशिश कर रहे एक अन्य यात्री ने कथित तौर पर उन पर हमला कर दिया।

बस कंपनी अरिवा इस घटना की जांच कर रही है और उसने अपने ड्राइवरों को सलाह दी है कि वे व्हीलचेयर उपयोगकर्ताओं को ऐसी जगहों पर प्राथमिकता देने के लिए "टकराव में न पड़ें", जो कि कानून द्वारा आवश्यक है।

जब नरगिस ने बस में चढ़ने का प्रयास किया तो एक यात्री ने उनकी बातचीत सुन ली और कहा कि वे अपनी पुशचेयर मोड़ देंगे ताकि वह बस में चढ़ सकें।

उन्होंने कहा: "यह क्षेत्र व्हीलचेयर के लिए निर्धारित है और यह एकमात्र स्थान है जहां मैं सुरक्षित रूप से यात्रा कर सकती हूं।"

"मुझे समस्या नहीं दिखी क्योंकि उन्होंने प्रस्ताव दिया था और सहयोगात्मक व्यवहार किया था।"

बस में सवार एक अन्य यात्री द्वारा शिकायत करने पर नरगिस ने ड्राइवर का वीडियो बनाना शुरू कर दिया।

वीडियो में देखा जा सकता है कि जब नरगिस नीति पर बहस कर रही थीं और उन्होंने रिकॉर्डिंग बंद नहीं की, तो वह व्यक्ति फोन ले लेता है और पूछता है:

"क्या आप नहीं कह रहे हैं? मेरी प्राथमिकता है, मेरी प्राथमिकता नहीं है?"

इसके बाद महिला ने कथित तौर पर उस पर हमला किया, जिससे उसे पुलिस को बुलाना पड़ा और बस से बाहर निकलना पड़ा।

जैसे ही व्हीलचेयर उपयोगकर्ता बस से उतरी, ड्राइवर ने उससे कहा कि उसने “विकलांग लोगों का नाम खराब किया है।”

नरगिस ने कहा: "मैं खुद को असहाय महसूस कर रही थी। मुझे टकराव पसंद नहीं है, मैं बस बस में चढ़ना चाहती थी और घर जाना चाहती थी।

"मैं वाकई बहुत परेशान था। उसने कुछ बहुत ही दुखदायी टिप्पणियाँ कीं। यह व्यक्तिगत लगा।

"मैं व्हीलचेयर पर बैठी एक महिला हूँ, वह मेरे साथ ऐसा व्यवहार कैसे कर सकता है? ऐसा नहीं होना चाहिए।"

अरिवा के अनुसार, व्हीलचेयर उपयोगकर्ताओं को कानून द्वारा बसों में निर्दिष्ट व्हीलचेयर स्थानों पर प्राथमिकता दी जाती है।

इसमें कहा गया है कि ड्राइवरों को जहां तक ​​संभव हो, गैर-व्हीलचेयर उपयोगकर्ताओं को क्षेत्र खाली कराने के लिए सभी उचित कदम उठाने चाहिए, लेकिन यदि यात्री सहयोग करने से इनकार करते हैं, तो उन्हें संघर्ष में न पड़ने की सलाह दी जाती है।

बस के निचले तल वाले क्षेत्र में आमतौर पर व्हीलचेयर, मोबिलिटी स्कूटर या दो पुशचेयर के लिए साझा स्थान होता है।

हालांकि, शर्तों के अनुसार, यदि कोई व्हीलचेयर या स्कूटर उपयोगकर्ता बस में चढ़ना चाहता है, तो यात्रियों को पुशचेयर को मोड़कर सामान रखने वाले स्थान पर रखना होगा, ताकि जगह बन सके, जब तक कि वाहन भरा न हो।

अरिवा साउथ के प्रवक्ता ने कहा कि यह घटना 19 नवंबर, 2024 को हुई थी और वे इसकी जांच कर रहे हैं:

“व्हीलचेयर की ढुलाई की स्थिति ऐसी है कि उसे प्राथमिकता दी जाती है।

"ड्राइवरों से अपेक्षा की जाती है कि वे पुशचेयर को मोड़कर जगह बनाने के लिए कहें, हालांकि अगर वे ऐसा करने से मना करते हैं, तो ड्राइवरों को सलाह दी जाती है कि वे किसी विवाद में न पड़ें।"

पुलिस ने यह भी कहा कि वे ब्लाई वे में शाम करीब 4:20 बजे हुए एक हमले की रिपोर्ट की जांच कर रहे हैं।

प्रवक्ता ने कहा: "यह आरोप लगाया गया है कि पीड़िता को एक पुशचेयर वाली महिला ने मौखिक रूप से गाली दी, तथा उसके बाद उस पर हमला किया।"