होटल क्वारंटाइन से पहले परिवार ने 'नो फूड' के साथ 9 घंटे इंतजार

तीन के एक परिवार को कथित तौर पर भारत से लौटने के बाद अपने होटल संगरोध से पहले “बिना भोजन या पानी” के नौ घंटे इंतजार करने के लिए मजबूर किया गया था।

होटल क्वारंटाइन से पहले परिवार ने 'नो फूड' के साथ 9 घंटे इंतजार किया

"यह सख्त था लेकिन यह बिल्कुल स्पष्ट नहीं था।"

अनिवार्य होटल संगरोध से पहले तीन के एक परिवार को कथित तौर पर “बिना भोजन या पानी” के नौ घंटे इंतजार करना पड़ा।

लंदन के बैटरसी के सावियो डिसूजा अपनी पत्नी और दो साल की बेटी के साथ 27 जून, 2021 को भारत से हीथ्रो एयरपोर्ट पहुंचे।

लंदन में रहने के बावजूद, परिवार को उनकी 115-दिवसीय सरकारी-अनिवार्य संगरोध शुरू करने के लिए बर्मिंघम में 10 मील दूर एक होटल आवंटित किया गया था।

होटल में ठहरने का खर्च सावियो £2,400 है और उन्होंने इस प्रणाली का वर्णन इस प्रकार किया है "बिल्कुल अराजकता".

उन्होंने कहा: “पूरी प्रक्रिया (बुकिंग, पंजीकरण और प्रसंस्करण) जटिल, कम और अक्षम है।

"यह सख्त था लेकिन यह बिल्कुल स्पष्ट नहीं था।

"सरकार ने इससे हाथ धो लिया है [और] इन [कंपनियों] को समस्या को आउटसोर्स कर दिया है जो ग्राहक सेवा के लिए भयानक हैं।"

परिवार 16 अप्रैल, 2021 को एक शादी के लिए भारत आया था, जब यह 'ग्रीन लिस्ट' में था।

भारत को 23 अप्रैल, 2021 को 'रेड लिस्ट' में डाल दिया गया था।

सावियो ने होटल बुकिंग प्रणाली पर अपनी चिंता व्यक्त की, जिसे स्वास्थ्य और सामाजिक देखभाल विभाग ने कॉर्पोरेट यात्रा प्रबंधन (सीटीएम) को "आउटसोर्स" किया है।

वेबसाइट के अनुसार, CTM "कॉर्पोरेट, इवेंट्स, लीजर, लॉयल्टी और होलसेल ट्रैवल में फैले इनोवेटिव और कॉस्ट इफेक्टिव ट्रैवल सॉल्यूशंस का वैश्विक प्रदाता" है।

सावियो ने कहा: “उन्हें नहीं पता था कि वे क्या कर रहे हैं। उनकी बुकिंग प्रक्रिया बहुत जटिल है।”

उन्होंने दावा किया कि उन्होंने सीटीएम को 15 से अधिक बार कॉल किया और अपनी होटल बुकिंग की पुष्टि करने के लिए "औसतन 50 मिनट के लिए होल्ड पर" थे।

उन्होंने कहा कि उनके "30 प्रतिशत" कॉलों को काट दिया गया था।

सावियो को अपने क्वारंटाइन होटल की पुष्टि साढ़े तीन घंटे पहले मिली थी, जब उनके यूके वापस जाने की उम्मीद थी।

उन्होंने कहा: “वे लोगों को वहां डंप करते हैं। वहां के आधे स्टाफ ने मास्क नहीं पहना है या ठीक से नहीं पहना है... मुझे नहीं पता कि वे क्या सोच रहे थे.

"सामाजिक गड़बड़ी [कतार में] महान नहीं है।"

परिवार ने कहा कि कोच के लिए 4.5 घंटे के इंतजार के दौरान उन्हें "भोजन या पानी" के बिना छोड़ दिया गया था।

सैवियो ने दावा किया कि टर्मिनल 3 में सभी दुकानें और खाने-पीने की दुकानें बंद हैं और "वेंडिंग मशीनें काम नहीं कर रही हैं"।

इसका मतलब यह हुआ कि सावियो की बेटी के पास उचित भोजन नहीं था।

उन्होंने बताया MyLondon: "मुझे नहीं पता कि वह इससे कैसे गुज़री।"

परिवार फिलहाल होटल क्वारंटाइन में है।

सीटीएम के एक प्रवक्ता ने कहा: "यूके सरकार द्वारा यूके होटल संगरोध कार्यक्रम के हिस्से के रूप में यूके लौटने वाले नागरिकों और भाग लेने वाले होटलों के बीच बुकिंग की सुविधा के लिए सीटीएम की नियुक्ति की गई थी।

"हालांकि हम व्यक्तिगत मामलों पर टिप्पणी नहीं कर सकते हैं, हम यूके लौटने वाले यात्रियों से बहुत अधिक मात्रा में कॉल का प्रबंधन करने के लिए अपने संसाधनों का अनुकूलन कर रहे हैं।

"प्रत्येक यात्री के पास अद्वितीय, और अक्सर जटिल, यात्रा आवश्यकताएं होती हैं।

“हम प्रत्येक यात्री के लिए इन व्यक्तिगत आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए काम कर रहे हैं, और स्वीकार करते हैं कि महामारी के दौरान यूके लौटना एक तनावपूर्ण अनुभव है।

"सीटीएम ब्रिटिश नागरिकों को यूके में सुरक्षित रूप से घर लौटने के लिए समर्थन देने के लिए प्रतिबद्ध है।

“होटल आवंटन उपलब्धता पर आधारित है, ब्रिटेन के नागरिकों को वापस करने के लिए सरकार द्वारा अनुमोदित प्रवेश के निकटतम भाग लेने वाले संगरोध होटलों के साथ।

"जहां पास में भाग लेने वाले होटल की उपलब्धता सीमित है, यात्रियों को निकटतम उपलब्ध होटल आवंटित किया जाता है, होटल में नियमित रूप से परिवहन उपलब्ध होता है और संगरोध समाप्त होने पर हवाई अड्डे पर वापस जाता है।"

हीथ्रो के एक प्रवक्ता ने कहा: "लाल सूची मार्ग संभवतः निकट भविष्य के लिए यूके की यात्रा की एक विशेषता होगी क्योंकि देश अलग-अलग दरों पर अपनी आबादी का टीकाकरण करते हैं।

“हमने सीधी उड़ानों से आने वाले रेड लिस्ट के यात्रियों के लिए एक समर्पित आगमन सुविधा खोलकर हीथ्रो को अनुकूलित किया है।

“इस प्रणाली को सरकार द्वारा डिजाइन किया गया है और इसमें यात्रियों और सहकर्मियों को सुरक्षित रखने के लिए सुरक्षा की कई परतें हैं – जिसमें सभी अंतरराष्ट्रीय आगमन के लिए अनिवार्य नकारात्मक कोविड परीक्षण, फेस कवरिंग का अनिवार्य उपयोग, सामाजिक गड़बड़ी और बढ़ी हुई सफाई व्यवस्था और आव्रजन हॉल में वेंटिलेशन शामिल हैं। "

धीरेन एक पत्रकारिता स्नातक हैं, जो जुआ खेलने का शौक रखते हैं, फिल्में और खेल देखते हैं। उसे समय-समय पर खाना पकाने में भी मजा आता है। उनका आदर्श वाक्य "जीवन को एक दिन में जीना है।"



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