"सब कुछ सुचारू रूप से संभाला गया।"
दोहा में फंसे एक भारतीय व्यक्ति ने ईरान में चल रहे संघर्ष के बीच कतर एयरवेज द्वारा दिए गए समर्थन की प्रशंसा की है।
ईरान के खिलाफ अमेरिका और इजरायल के समन्वित सैन्य अभियान ने मध्य पूर्व को हिलाकर रख दिया है। 28 फरवरी की सुबह-सुबह हवाई हमले शुरू हुए, जिनमें ईरान के कई शहरों को निशाना बनाया गया।
इसके जवाब में ईरान ने पूरे क्षेत्र में हमले किए, जिनमें दुबई, दोहा, बहरीन और कुवैत के ठिकाने शामिल थे। बढ़ते संघर्ष के कारण हवाई अड्डों और हवाई क्षेत्र को बंद करना पड़ा, जिससे हजारों यात्री फंस गए।
वेब वीडियो निर्माता इरशाद कालीबुल्लाह ने कतर एयरवेज और हमाद इंटरनेशनल एयरपोर्ट द्वारा प्रदान किए गए समर्थन को साझा करने के लिए X का सहारा लिया।
उन्होंने लिखा: “यह @qatarairways और @HIAQatar के लिए एक प्रशंसा पोस्ट है।”
“हवाई अड्डे पर सभी को खाने के कूपन बांटे गए थे। आप उन्हें फूड कोर्ट में इस्तेमाल कर सकते थे। सभी तरह के भोजन के लिए।”
उन्होंने बताया कि जमीनी कर्मचारियों ने निकासी प्रक्रिया को कैसे संभाला:
“हमने हवाई क्षेत्र खुलने तक लाउंज में ही रुकने का फैसला किया था। दरअसल, हम रात 10:30 बजे ही सो गए थे।”
"रात 12:30 बजे, लाउंज के कर्मचारियों ने हम सभी को जगाया और ट्रांसफर डेस्क पर जाने के लिए कहा।"
“पूरे हवाई अड्डे को कर्मचारियों समेत खाली कराया जा रहा था। सब कुछ सुचारू रूप से संभाला गया।”
“सभी कर्मचारी बहुत ध्यान से सुन रहे थे और मुस्कुराते हुए सवालों के जवाब दे रहे थे। भले ही उनके पास जवाब न हों, फिर भी उन्होंने हमें बहुत सहज महसूस कराया।”
इरशाद ने आगे कहा कि फंसे हुए यात्रियों को दोहा के पांच सितारा होटलों में ठहराया गया और उनके भोजन की व्यवस्था की गई।
उन्होंने संकट के दौरान होटल के कर्मचारियों को "दयालु और मददगार" भी बताया।
उनकी पोस्ट ने ऑनलाइन व्यापक ध्यान आकर्षित किया।
एक उपयोगकर्ता ने जवाब दिया: “आपकी संवेदनशीलता के बारे में सुनकर बहुत अच्छा लगा। मुझे लगता है कि यही बात किसी भी अन्य प्रकार के आराम से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। इससे बहुत कुछ सीखने को मिलता है। आशा है आप जल्द ही घर लौट आएंगे! अपना ख्याल रखना!”
एक अन्य व्यक्ति ने लिखा: "यह सुनकर अच्छा लगा कि वे जमीनी स्तर पर अच्छा काम कर रहे हैं।"
"उन्हें अपने ट्विटर अकाउंट को ठीक से संभालने के लिए एक व्यक्ति को नियुक्त करना चाहिए, क्योंकि बहुत से लोग जानकारी के लिए वहां आते हैं, और चूंकि आधिकारिक अकाउंट निष्क्रिय है, इसलिए कतर ग्राहक सेवा होने का नाटक करने वाले बहुत सारे स्कैमर लोगों को डीएम के माध्यम से अपनी जानकारी प्राप्त करने के लिए प्रेरित कर रहे हैं!"
एक तिहाई जोड़ा गया:
"इतनी तनावपूर्ण स्थिति को इतनी सावधानी और गरिमा के साथ संभालने के लिए @qatarairways और @HIAQatar को बहुत सम्मान।"
“बाधाओं के प्रबंधन को इसी तरह से किया जाना चाहिए।”
"काश सभी एयरलाइनें इस मानक का पालन करतीं, मैं अभी भी दिसंबर 2025 के पहले सप्ताह में रद्द हुई @IndiGo6E उड़ान के रिफंड का इंतजार कर रहा हूं। हमेशा की तरह, सुरक्षित रहें, भाई।"
यह एक प्रशंसा पोस्ट है @कतार वायुमार्ग और @HIAQatar.
हवाई अड्डे पर सभी को खाने के कूपन बांटे गए थे। आप उन्हें फूड कोर्ट में इस्तेमाल कर सकते थे। सभी तरह के भोजन के लिए।
– हमने हवाई क्षेत्र खुलने तक लाउंज में ही रुकने का फैसला किया था। दरअसल, हम चले गए थे… pic.twitter.com/ReWr1PDB2U
- इरशाद कलीबुल्लाह (@r3dash) मार्च २०,२०२१
मध्य पूर्व में लगातार तीसरे दिन भी अस्थिरता बनी रही।
अमेरिका और इजरायल के संयुक्त हमलों में ईरान के सर्वोच्च नेता अयातुल्ला अली खामेनेई और कई वरिष्ठ सैन्य और राजनीतिक हस्तियों की मौत के बाद ईरान ने अपनी जवाबी कार्रवाई को और तेज कर दिया।
अंतरराष्ट्रीय यात्रा में बड़े पैमाने पर व्यवधान उत्पन्न हुए हैं।
मध्य पूर्व के कई देशों द्वारा अपने हवाई क्षेत्र को बंद करने के कारण दिल्ली और मुंबई सहित प्रमुख भारतीय हवाई अड्डों पर सैकड़ों उड़ानें रद्द कर दी गईं।
भारत के नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने कहा कि उसका यात्री सहायता नियंत्रण कक्ष (PACR) शिकायतों और यात्रा संबंधी प्रश्नों का सक्रिय रूप से समाधान कर रहा है।
एयरलाइंस ने यात्रियों से फ्लाइट अपडेट पर बारीकी से नजर रखने का आग्रह किया है। सुरक्षा स्थिति में लगातार बदलाव के कारण शेड्यूल में तेजी से परिवर्तन हो सकते हैं।
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