दस में से सात भारतीय थे पीड़ित
माइक्रोसॉफ्ट द्वारा किए गए शोध से पता चलता है कि अधिक भारतीय उपभोक्ता तकनीकी सहायता घोटालों का शिकार हो रहे हैं।
निष्कर्ष से आते हैं माइक्रोसॉफ्ट की 2021 ग्लोबल टेक सपोर्ट स्कैम रिसर्च रिपोर्ट.
रिपोर्ट के अनुसार, भारतीय उपभोक्ताओं ने जुलाई 69 के बाद से 2020% की "घोटाला मुठभेड़ दर" का अनुभव किया है।
यह वैश्विक स्तर पर सबसे अधिक है, जिसमें अवांछित कॉल से होने वाले घोटालों में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है।
Microsoft ने YouGov को भारत, ऑस्ट्रेलिया और जापान सहित 16 विभिन्न देशों में वैश्विक सर्वेक्षण करने के लिए कमीशन किया था।
सर्वेक्षण में 16,000 से अधिक वयस्क इंटरनेट उपयोगकर्ता शामिल थे, जो प्रति देश लगभग 1,000 के बराबर था।
यह माइक्रोसॉफ्ट द्वारा 2016 और 2018 में किए गए समान सर्वेक्षणों का अनुवर्ती है। 2018 में, शोध ने भारत में 70% की घोटाले की मुठभेड़ दर दिखाई।
2021 की रिपोर्ट के अनुसार, स्कैमर्स ने 48% भारतीय प्रतिभागियों को घोटालों को जारी रखने के लिए धोखा दिया था। यह वैश्विक औसत (16%) से तीन गुना अधिक है।
इसके अतिरिक्त, सर्वेक्षण में शामिल ३१% भारतीयों ने अंततः पैसा खो दिया।
कुल मिलाकर, भारतीय उपभोक्ताओं को २०२१ में औसतन १५ लाख पाउंड का नुकसान हुआ, जिसमें ८८% कुछ वापस पाने में सक्षम थे।
Microsoft की रिपोर्ट में यह भी कहा गया है कि पैसे गंवाने वालों के लिए सबसे आम भुगतान विधियाँ थीं:
- बैंक हस्तांतरण (43%)
- उपहार कार्ड (38%)
- पेपैल (32%)
- क्रेडिट कार्ड (32%)
- बिटकॉइन (25%)
संक्षेप में, Microsoft की रिपोर्ट में कहा गया है कि जुलाई 2020 और जुलाई 2021 के बीच दस में से सात भारतीय तकनीकी सहायता घोटालों के शिकार थे।
Microsoft के अनुसार, वृद्धि का कारण यह है कि भारतीयों को अवांछित संपर्क पर अधिक भरोसा है।
इसलिए, वे यह मानने के इच्छुक हैं कि एक कंपनी उनके साथ संपर्क शुरू करेगी।
वैश्विक स्तर पर, अवांछित कॉल के लिए घोटाला मुठभेड़ दर 2 में 2021% गिर गई।
हालांकि, भारत में 8 और 2018 के बीच 2021% की वृद्धि देखी गई, क्योंकि अवांछित संपर्क एक ऐसा घोटाला है जिस पर भारतीय सबसे अधिक प्रतिक्रिया देते हैं।
Microsoft की 2021 की रिपोर्ट के अनुसार, सर्वेक्षण में शामिल 47% भारतीयों ने कहा कि यह संभावना है कि कोई कंपनी किसी अवांछित कॉल, टेक्स्ट या ईमेल का उपयोग करके उनसे संपर्क करेगी।
माइक्रोसॉफ्ट ने खुलासा किया कि तकनीकी सहायता घोटालों के शिकार लोगों से प्रति माह वैश्विक स्तर पर लगभग 6,500 शिकायतें प्राप्त होती हैं।
हालांकि, भारत से रिपोर्ट्स की संख्या कम है।
मैरी जो श्रेड, सहायक सामान्य परामर्शदाता (क्षेत्रीय नेतृत्व) माइक्रोसॉफ्ट डिजिटल क्राइम यूनिट एशिया ने कहा:
"तकनीकी सहायता घोटाले विश्व स्तर पर किए जाते हैं और सभी उम्र के लोगों को लक्षित करते हैं।"
"निष्कर्ष बताते हैं कि दुनिया के बाकी हिस्सों की तुलना में, भारत में उपभोक्ताओं को लक्षित किए जाने की संभावना अधिक होती है, घोटाले की बातचीत को अनदेखा करने के लिए कम इच्छुक होते हैं, और परिणामस्वरूप, अधिक पैसा खो देते हैं।"
श्रेड का मानना है कि उपभोक्ताओं को तकनीकी सहायता घोटालों के खतरे को समझने और अपनी सुरक्षा करने की तत्काल आवश्यकता है।
उसने कहा:
"तकनीकी सहायता घोटाले एक उद्योग-व्यापी चुनौती बने रहेंगे जब तक कि इन घोटालों के बारे में पर्याप्त लोगों को शिक्षित नहीं किया जाता है और उनसे बच सकते हैं।
"भारत और एशिया प्रशांत क्षेत्र में उपभोक्ता अपनी रक्षा करने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि इन स्कैमर्स के बारे में जानने के लिए लोगों को लक्षित करना, कथित तकनीकी कंपनी के कर्मचारियों से किसी भी अवांछित संपर्क पर संदेह करना और उन लोगों को दूर से अपने कंप्यूटर तक पहुंचने से बचना चाहिए जिन्हें वे नहीं जानते हैं।"
श्रेड के अनुसार, कोविद -19 महामारी के दौरान दूरस्थ रूप से काम करने के कदम से तकनीकी सहायता घोटालों में भी वृद्धि हुई है।
इसका कारण यह है कि व्यवसायों के लिए अपने नेटवर्क से जुड़े कंप्यूटरों पर क्या होता है, इसे बनाए रखना कठिन होता है।
तकनीकी सहायता घोटालों से सुरक्षा के लिए, श्रेड का सुझाव है कि ग्राहकों को अपने कंप्यूटर पर पॉप-अप संदेशों पर संदेह होना चाहिए।
वह लोगों को केवल आधिकारिक कंपनी वेबसाइटों से सॉफ़्टवेयर डाउनलोड करने और Microsoft को किसी भी संदिग्ध गतिविधि की रिपोर्ट करने के लिए प्रोत्साहित करती है।