महिला ने एवरी ड्राइवर का बहाना कर जवाब पाने के लिए घर में आग लगा दी

एक महिला जिसे एवरी द्वारा एक महीने तक नज़रअंदाज़ किया गया था, वह चरम पर चली गई और कंपनी को जवाब देने के लिए एक कूरियर का बहाना बनाकर अपने घर में आग लगा दी।

महिला ने एवरी ड्राइवर का नाटक कर प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए घर में आग लगा दी

"मैं ईमेल कर रहा था और मुझे कोई जवाब नहीं मिला।"

एक महिला ने बहाना किया कि एक एवरी ड्राइवर ने एक महीने तक नज़रअंदाज़ किए जाने के बाद कंपनी से जवाब माँगने के लिए उसके घर में आग लगा दी।

सानिया शाह, जो एक कस्टम-निर्मित कपड़े का व्यवसाय चलाती हैं, ने डिलीवरी सेवा से संपर्क करने की कोशिश की - पूर्व में हेमीज़ - दो ग्राहकों द्वारा उन वस्तुओं के लिए धनवापसी की मांग करने के बाद, जो उनकी जेब से £200 निकलकर नहीं आई थीं।

सानिया कहती हैं कि उन्होंने लापता पार्सल का पता लगाने के लिए एक महीने तक हर दिन एव्री को फोन किया और ईमेल किया लेकिन कोई जवाब नहीं मिला।

इस मुद्दे को हल करने के लिए सानिया ने लाइव चैट में एवरी को बताया कि एक कूरियर ने उनके घर में आग लगा दी थी और यहां तक ​​कि घर में आग लगने की तस्वीरें भी उन्हें ऑनलाइन मिलीं।

फर्जी घटना की सूचना देने के बाद, सानिया को कथित तौर पर कंपनी के मुख्यालय से एक फोन आया।

महिला ने एवरी ड्राइवर का बहाना कर जवाब पाने के लिए घर में आग लगा दी

सानिया ने स्वीकार किया कि यह घटना असत्य थी और कहा कि उन्हें किसी को पकड़ने के लिए "अत्यधिक उपाय" करने की जरूरत थी, जो अंततः भुगतान किया स्टाफ के सदस्य रिफंड जमा करने में उसकी मदद की।

उसने समझाया: “ग्राहक मुझसे पूछ रहे थे कि पार्सल कहाँ है और रिफंड चाहते हैं।

"मैं इसे देखने के लिए तैयार हूं, मैं उन्हें यह नहीं बताने जा रहा हूं कि यह उनकी समस्या है और वे इससे निपट सकते हैं।

"मुझे नुकसान हुआ क्योंकि मैंने आइटम भेजे और रिफंड के लिए पीछा किया जा रहा था, मैं सिर्फ यह जानना चाहता था कि पार्सल कहां थे।

"मैंने कॉल करने की कोशिश की लेकिन उन्हें पकड़ना बहुत मुश्किल है, यह एक रोबोट है और अंत में यह कहता है 'धन्यवाद, अलविदा, हमारी वेबसाइट पर जाएं'। मैं ईमेल कर रहा था और मुझे कोई जवाब नहीं मिला।

“लाइव चैट ने आखिरकार मुझे किसी के संपर्क में ला दिया। मैंने बातचीत शुरू की, उन्होंने मुझे एक रेफरेंस नंबर दिया और कहा 'कोई संपर्क में होगा' तो मैंने जवाब दिया 'मदद, आपके कूरियर ने मेरे घर में आग लगा दी है'।

“उन्होंने जांच शुरू करने के लिए दो तस्वीरें मांगीं, इसलिए मैं गूगल पर गया और पाया कि एक घर में आग लगी हुई है।

"यह बुरा है और लोगों ने मुझे यह कहते हुए संदेश दिया है कि यह किसी का वास्तविक घर है लेकिन मैं अपने लाभ के लिए इसका उपयोग करने की कोशिश नहीं कर रहा हूं।

"मुझे सिर्फ मुझे रिंग करने के लिए किसी की जरूरत थी, मैं मैसेज नहीं करना चाहता था।

“अगले दिन मुझे एक फोन आया। यह एक ऐसी महिला थी जिसकी आवाज ऐसी लग रही थी जैसे वह प्रधान कार्यालय से थी, जैसे वह असली सौदा थी।

"उन्होंने स्पष्ट रूप से आग देखी और सोचा 'ओह, यह गंभीर है'।

"उसने कहा कि वह समझ गई थी कि एक कूरियर ने मेरे घर में आग लगा दी थी और मैंने कहा कि उन्होंने नहीं किया, लेकिन किसी को पकड़ने के लिए मुझे इस हद तक जाना होगा।

“फिर मैंने उससे अब पूछा कि अगर वह मेरी मदद कर सकती है तो मैं उसे फोन पर रखता हूं और उसने किया। वह शायद जानती थी कि मैंने उसकी मदद करने के लिए बहुत कुछ किया है।

महिला ने बहाना किया कि एवरी ड्राइवर ने प्रतिक्रिया 2 प्राप्त करने के लिए घर में आग लगा दी

जबकि वह "झूठ बोलने और एवरी तनाव देने को प्रोत्साहित करने की कोशिश नहीं कर रही है", सानिया का मानना ​​​​था कि "लोगों को संपर्क करने के लिए किस हद तक जाना पड़ता है और पैसा पेड़ पर नहीं उगता है" दिखाने के लिए उनके कार्यों की आवश्यकता थी।

सानिया ने आगे कहा: "यह मेरे लिए कुछ सौ पाउंड था, मैं सिर्फ एक छोटा व्यवसाय हूं।

"उसने मुझे बताया कि रिफंड पाने के लिए मुझे क्या करना होगा। मैं बिना नुकसान पहुंचाए दूसरा उत्पाद भेजने में सक्षम था क्योंकि मुझे प्रतिपूर्ति कर दी गई थी।

"मैं लोगों को खुश करने के लिए साइड में कस्टम कपड़े बनाता हूं और फिर आपको एवरी तनाव मिलता है और जब आप एक छोटा व्यवसाय करते हैं तो यह बंद हो जाता है लेकिन इसने मुझे रोका नहीं है। लोग समझते हैं।

सानिया ने तब से एवरी के साथ जहाज नहीं भेजा है क्योंकि ग्राहकों ने "उसके साथ खरीदारी करना बंद कर दिया" जब उसने उन्हें बताया कि वह डिलीवरी सेवा का उपयोग करती है।

उसने कहा:

"मैं अब उनका उपयोग नहीं करता। लोग इससे नहीं गुजर सकते, यह ठीक नहीं है।”

"मुझे समझ नहीं आता कि वे इससे कैसे दूर हो जाते हैं।

"लोग मुझसे खरीदारी नहीं करते हैं अगर उन्हें पता चलता है कि मैं एवरी का उपयोग कर रहा हूं इसलिए मैं रॉयल मेल का उपयोग करने के लिए सचेत प्रयास करता हूं।"

एवरी के एक प्रवक्ता ने कहा: "हमें सानिया के अनुभव के बारे में सुनकर दुख हुआ।

“चूंकि सानिया ने एक थर्ड-पार्टी लॉजिस्टिक्स एजेंसी के माध्यम से डिलीवरी की व्यवस्था की थी, हम उस जानकारी तक सीमित हैं जिसे हम एक्सेस कर सकते हैं और पहले उसे अपने अनुबंधित लॉजिस्टिक्स पार्टनर के साथ सीधे संपर्क में रहने की सलाह दी थी।

“यूके में यूके की सबसे बड़ी समर्पित पार्सल कंपनी के रूप में, हम हर साल 700 मिलियन पार्सल वितरित करते हैं और हमें गर्व है कि हमारे 99% पार्सल समय पर वितरित किए जाते हैं।

“हमने प्रत्येक डिपो में समर्पित टीमों के साथ यूके में अपने ऑनशोर ग्राहक सेवा संचालन में महत्वपूर्ण निवेश किया है।

“अगर किसी ग्राहक को डिलीवरी में कोई समस्या है जिसे हमारे चैटबॉट के माध्यम से हल नहीं किया जा सकता है, तो हमारी समर्पित टीमें विस्तृत जांच करने के बाद ग्राहक को कॉल करेंगी, जिसमें सभी उपलब्ध ट्रैकिंग डेटा, डिलीवरी फोटो की समीक्षा करना और शामिल कूरियर से बात करना शामिल है। ताकि वे ग्राहक को कार्रवाई के सर्वोत्तम तरीके पर सलाह दे सकें।"

लीड एडिटर धीरेन हमारे समाचार और कंटेंट एडिटर हैं, जिन्हें फुटबॉल से जुड़ी हर चीज़ पसंद है। उन्हें गेमिंग और फ़िल्में देखने का भी शौक है। उनका आदर्श वाक्य है "एक दिन में एक बार जीवन जीना"।



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