कपल के दावे पर शाही नवाब का जवाब वेटर 'लड़ाई करना चाहते थे'

प्रसिद्ध मैनचेस्टर रेस्तरां रॉयल नवाब के मालिकों ने प्रतिक्रिया दी है जब एक जोड़े ने दावा किया कि उनके भोजन में ग्लूटेन के बारे में पूछने के बाद उन्हें "भयानक अनुभव" हुआ।

में TripAdvisor समीक्षा, उपयोगकर्ता काइला ने कहा कि वह और उनके पति नवंबर 2022 में रॉयल नवाब रेस्तरां में गए थे।

उसने बताया कि जब उन्होंने अपने भोजन में ग्लूटेन के बारे में पूछा, तो फ्लोर मैनेजर को हंसी आ गई।

बात तब बदल गई जब उसके पति ने जवाब दिया।

काइला ने लिखा: "जब मेरे पति ने कहा कि हंसना ठीक नहीं है, तो लगभग 10 अन्य वेटर आ गए और हमारे आसपास खड़े हो गए जैसे कि वे एक दृश्य के लिए तैयार थे और हमसे लड़ना चाहते थे।

"मैंने कभी ऐसा कुछ नहीं देखा। मैंने यहाँ प्रसव के द्वारा सफलतापूर्वक खा लिया है।

"यह एक भयानक अनुभव था। फिर कभी नहीं।"

शिकायत के जवाब में, रेस्तरां मालिकों ने कहा कि वे "त्वरित कार्रवाई" करेंगे।

रॉयल नवाब के एक प्रवक्ता ने एक बयान में कहा:

"यह हमेशा चिंतित होता है जब हम सुनते हैं कि हमारे मेहमान हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं से नाखुश हैं।

“हम अपना आश्वासन देना चाहते हैं कि हम ग्राहकों की प्रतिक्रिया को बहुत गंभीरता से लेते हैं और उठाए गए बिंदुओं पर पूरा ध्यान दिया जा रहा है।

"आगे, हम पुष्टि कर सकते हैं कि हमारे भविष्य के मेहमानों को अनुकरणीय सेवा और उत्पाद प्राप्त करने के लिए आवश्यक होने पर तेजी से कार्रवाई की जाएगी।

“हम अपने मूल्यवान मेहमानों से दृढ़ता से वादा करना चाहते हैं कि हमारे भोजन की स्वच्छता और एलर्जी के उपाय एक ऐसा विषय है जिस पर हम कभी भी संतुष्ट नहीं होते हैं।

"हमारे स्वास्थ्य और सुरक्षा उपायों की कड़ाई से समीक्षा की जाती है और यह केवल रचनात्मक प्रतिक्रिया के माध्यम से है कि हम सेवा के अपने मानकों में लगातार सुधार करने में सक्षम हैं।"

यह रॉयल नवाब द्वारा अपने दरवाजे बंद करने के बाद आता है, वर्तमान में लेवेंशुल्मे स्थित इमारत के सामने के साइनेज को बदला जा रहा है।

रेस्तरां का मालिक परिवार कई वर्षों से इसके स्वामित्व को लेकर एक कानूनी लड़ाई में उलझा हुआ है, एक परिवार के बीच झगड़ा.

यह बताया गया है कि रेस्तरां 19 जनवरी, 2023 को फिर से खुलने के लिए तैयार है।

संक्षिप्त समापन के बारे में बोलते हुए, प्रवक्ता ने कहा:

"हम अपने कर्मचारियों को महत्व देते हैं और उनमें से हर एक के पास अभी भी नौकरी है और रेस्तरां के फिर से खुलते ही वे सभी काम पर वापस आ जाएंगे।"

"प्रबंधन सभी की संतुष्टि के लिए किसी भी बकाया मुद्दे को हल करने के लिए बहुत मेहनत कर रहा है।

"निश्चिंत रहें सभी अभी भी कार्यरत हैं और उन्हें भुगतान किया जाएगा, कोई भी कर्मचारी अपनी नौकरी नहीं खोएगा।"

यह भी पुष्टि की गई है कि रेस्तरां का एक नया नाम होगा।