रयानएयर ने युगल को गलत देश में उड़ाया फिर उन्हें त्रुटि के लिए दोषी ठहराया

रयानएयर द्वारा उन्हें गलत देश में ले जाने के बाद एक जोड़े को जेब से बाहर छोड़ दिया गया और फिर माफी मांगने से इनकार कर दिया।

इसके बजाय, एयरलाइन ने इस मिश्रण के लिए युगल को दोषी ठहराया है, जिसने उन्हें अपने इच्छित गंतव्य, स्पेन के बजाय ग्रीस के लिए उड़ान भरते देखा।

इस मुद्दे ने सुरक्षा पर भी सवाल खड़े कर दिए क्योंकि यह जोड़ी उस उड़ान पर पहुंच गई, जिस पर वे कभी नहीं जाने वाले थे।

हुमैरा और फारूक शेख छुट्टी के लिए 4 अक्टूबर, 2021 को सेविले के लिए उड़ान भरने वाले थे।

वे स्टैनस्टेड हवाई अड्डे पर पहुंचे, चेक इन किया, बोर्डिंग गेट पर प्री-फ्लाइट चेक के माध्यम से गए और जब वे विमान में थे, जिसमें उनके बोर्डिंग पास भी चेक किए जा रहे थे।

हालांकि, विमान 1,200 मील दूर जकीन्थोस गया।

अभी भी यह मानते हुए कि वे स्पेन में हैं, दंपति विमान से उतर गए, हवाई अड्डे से निकल गए और एक टैक्सी में सवार हो गए। तब उन्हें एहसास हुआ कि क्या हुआ था।

हुमैरा ने कहा: "हमारे फोन 'वेलकम टू ग्रीस' कह रहे थे और फिर हमारे टैक्सी ड्राइवर ने कहा 'यह स्पेन नहीं है'।"

यूके से इसके देर से प्रस्थान के कारण, केबिन क्रू ने गंतव्य की घोषणा नहीं की थी।

दंपति रायनएयर के कर्मचारियों से बात करने के लिए हवाई अड्डे पर लौट आए। दंपति ने कहा कि कर्मचारी हंसे।

हुमैरा ने बताया कि लंदन के लिए अगली उड़ान चार दिनों के लिए नहीं होने के बावजूद, रयानएयर के कर्मचारी केवल एक होटल में एक रात और यूके की वापसी यात्रा के लिए भुगतान करेंगे।

हुमैरा ने कहा: "वे केवल एक रात के आवास के लिए भुगतान करेंगे, इसलिए हमें अन्य तीन के लिए भुगतान करना पड़ा।"

विकल्प यह था कि दो उड़ानें वापस यूके में ले जाएं, एक लेओवर के साथ, जो उनकी यात्रा की लंबाई को दोगुना कर देती।

युगल को ग्रीस में अपने शेष प्रवास के लिए भुगतान करने के लिए मजबूर किया गया था, लेकिन स्थिति के झटके और महान इंटरनेट कौशल नहीं होने के कारण संघर्ष करना पड़ा।

उन्होंने स्पेन में घूमने की छुट्टी के लिए भी पैक किया था, न कि जकीन्थोस की रेतीली परिस्थितियों के लिए।

जब वे वापस यूके गए, तो वे रयानएयर सिस्टम पर नहीं थे और लगभग अपनी उड़ान से चूक गए।

उन्होंने इसे केवल इसलिए बनाया क्योंकि एक स्टाफ सदस्य ने उन्हें पहचान लिया था।

यह यात्रा उनके बेटे सुलेमान की ओर से एक उपहार थी, जो इंग्लैंड में काम कर रहा था।

सौभाग्य से, वह एक होटल की व्यवस्था और भुगतान करने में सक्षम था जब तक कि उसके माता-पिता यूके लौटने में सक्षम नहीं हो गए।

हालांकि, उनका कहना है कि इस घटना में उन्हें लगभग 1,100 पाउंड का खर्च आया क्योंकि उन्होंने एक स्पेनिश होटल और पहले से बुक की गई गतिविधियों के लिए भुगतान खो दिया था।

सुलेमान ने बताया मिरर:

"मैं पूरी तरह से नाराज और स्तब्ध हूं कि ऐसा होने दिया गया है।"

"यह न केवल सुरक्षा, सुरक्षा और जिम्मेदारी का पूर्ण अभाव है, बल्कि इसने मेरे माता-पिता पर गंभीर तनाव और चिंता पैदा कर दी है।

"मेरी मां पहले से ही अभिघातजन्य तनाव विकार और चिंता से पीड़ित हैं, और काम के दौरान ग्रीस से फोन पर रोने के लिए उनके कॉल प्राप्त करना, सुनने के लिए बेहद परेशान था।"

घटना के बाद से, रयानएयर ने माफी नहीं मांगी या मुआवजे की पेशकश नहीं की। इसके बजाय, एयरलाइन ने दंपति को दोषी ठहराया।

युगल को रयानएयर का एक ईमेल पढ़ा:

"प्रस्थान क्षेत्र में सभी रयानएयर बैग ड्रॉप डेस्क स्पष्ट रूप से पहचाने जाते हैं।

“उनके ऊपर की स्क्रीन उड़ान संख्या और गंतव्य प्रदर्शित करती है।

“प्रत्येक ग्राहक का बोर्डिंग कार्ड स्पष्ट रूप से उनकी उड़ान संख्या और गंतव्य बताता है। ग्राहकों को यह भी सलाह दी जाती है कि वे बोर्डिंग गेट नंबर के लिए हवाईअड्डा सूचना स्क्रीन की जांच करें।

"यह सुनिश्चित करना प्रत्येक यात्री की जिम्मेदारी है कि वे सही प्रक्रियाओं का पालन करें और उन्हें उपलब्ध जानकारी पर ध्यान दें।"

रयानएयर के प्रवक्ता ने कहा: "यह सुनिश्चित करना प्रत्येक ग्राहक की जिम्मेदारी है कि वे सही विमान में सवार हों।

“चूंकि ये यात्री प्री-बोर्डिंग सुरक्षा नियंत्रण से गुज़रे थे, इसलिए कोई सुरक्षा जोखिम नहीं था।

"हम लंदन स्टैनस्टेड में अपने हैंडलिंग एजेंटों के साथ काम कर रहे हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि यह त्रुटि दोबारा न हो।"