"सभी तार सिस्टम से बाहर आ रहे थे।"
एक भारतीय प्रभावशाली व्यक्ति ने दिल्ली से टोरंटो, कनाडा तक एयर इंडिया की उड़ान में अपने भयानक अनुभव के बारे में विस्तार से बताया।
श्रेयति गर्ग, जो इंस्टाग्राम पर humpty02dumpty से गुजरती हैं, ने रुपये का भुगतान करने के बावजूद कई मुद्दों पर प्रकाश डाला। टिकट के लिए 4.5 लाख (£4,250)।
श्रेयति अपने पति और दो छोटे बच्चों के साथ यात्रा कर रही थीं।
श्रेयति ने अपने 115,000 फॉलोअर्स के साथ एक वीडियो साझा करते हुए बताया कि उनकी बुक की गई तीन सीटों के लिए फ्लाइट में मनोरंजन प्रणाली काम नहीं कर रही है।
और जब अंधेरा हो गया, तो उनकी ओवरहेड लाइटें काम नहीं कर रही थीं।
इसका मतलब यह था कि श्रेयी को 15 घंटे की उड़ान के दौरान यह देखने के लिए अपने फोन की टॉर्च का इस्तेमाल करना पड़ा कि वह क्या कर रही है।
उन्होंने यह भी खुलासा किया कि टूटे हुए सीट के हैंडल में खुले तार थे। परिणामस्वरूप, श्रेयति को अपने बच्चे की रक्षा करनी पड़ी।
वीडियो के कैप्शन में उन्होंने लिखा:
"हाँ! यह वह सेवा है जिसे हम एयर इंडिया को 4.5 लाख रुपये का भुगतान करने के बाद लेते हैं।
भारी टिकट कीमतों के बावजूद, खराब सेवाओं के बारे में सामग्री निर्माता की एयरलाइन कर्मचारियों से की गई शिकायतों पर ध्यान नहीं दिया गया।
हालाँकि क्रू ने सिस्टम को रीबूट करने का प्रयास किया, लेकिन समस्याएँ जारी रहीं, जिससे उसके परिवार को समस्याओं से जूझना पड़ा।
कैप्शन जारी रहा: “हम अपने दो बच्चों (2.5 साल और 7 महीने के) के साथ दिल्ली से टोरंटो तक एयर इंडिया की फ्लाइट में यात्रा कर रहे थे।
“और मुझे अपना यात्रा अनुभव साझा करने दीजिए।
“हम एक साथ बैठे थे, और दुर्भाग्य से, लगभग सब कुछ काम नहीं कर रहा था।
“टूटी सीटों के कारण मनोरंजन की कोई व्यवस्था न होने के कारण, दुर्भाग्यवश, मैं टूटे हुए सीट के हैंडल की तस्वीर लेना भूल गया और सचमुच मुझे अपने बच्चे को चोट लगने से बचाना था क्योंकि सभी तार सिस्टम से बाहर आ रहे थे।
“और चालक दल और कर्मचारियों से कई बार शिकायत करने के बाद भी कोई कार्रवाई नहीं की गई।
“ऐसा लगता है कि उन्होंने सिस्टम को रीबूट कर दिया है, लेकिन फिर भी, सब कुछ काम नहीं कर रहा है। हम दो बच्चों के साथ असहाय हो गए थे और हमें खुद ही सब कुछ प्रबंधित करना पड़ा।
"एयर इंडिया, सबसे पहले टिकटों की कीमत पहले से ही बहुत अधिक है और इसके ऊपर, यात्रियों के लिए यात्रा को आसान बनाने के बजाय आपने इसे विशेष रूप से बच्चों के साथ यात्रा करने वाले माता-पिता के लिए असुविधाजनक बना दिया है।"
वीडियो को 2.8 मिलियन से अधिक बार देखा गया लेकिन श्रेयती की शिकायतों ने दर्शकों को विभाजित कर दिया।
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कीमत से हैरान होकर एक ने कहा:
“इस पर अधिक सहमत नहीं होऊंगा!
“मैंने अपनी राउंड ट्रिप सिर्फ अपने लिए 3,000 डॉलर में बुक की थी और यह बिल्कुल वैसा ही अनुभव था जो मुझे मिला!! बिल्कुल इसके लायक नहीं।”
एक अन्य ने कहा: "एयर इंडिया से यात्रा न करें।"
हालाँकि, अन्य लोगों ने शिकायत करने के लिए श्रेयी की आलोचना की, एक ने कहा:
“रुपये के साथ. 4.5 लाख, आपके परिवार के चार सदस्य बिना किसी रुकावट के आपके साथ (सीधे) यात्रा कर रहे हैं।
“आप क्या उम्मीद करते हैं, भगवान? हर चीज के बारे में शिकायत करना आसान है, आप प्रीमियम के लिए अधिक खर्च कर सकते थे, और मैं आपसे शर्त लगाता हूं कि क्या कोई अन्य एयरलाइंस आपको इतनी कम कीमत पर सीधे दिल्ली से टोरंटो ले जाएगी।
एक अन्य ने कहा कि विमान की स्थिति के लिए भारतीय यात्री दोषी हैं।
“एयर इंडिया को दोष न दें, यह भारतीय यात्री हैं जो वास्तव में सोचते हैं कि एयरलाइन उनकी है और वे जो चाहें कर सकते हैं।
“मुझे मुंबई से न्यूयॉर्क और वापस आने का अद्भुत अनुभव रहा है।
“मुझे कोई समस्या नहीं मिली, सिवाय इसके कि मैंने पाया कि भारतीय अपने बच्चों को वॉकवे में सुलाते हैं, चाचा निकास पंक्ति में योग करते हैं, अन्य चाचा रसोई अलमारियाँ का उपयोग ऐसे करते हैं जैसे वे अपनी रसोई में कर रहे हों; कुली की तरह बैग ले जाना और जहां जगह मिले वहां रख देना।
"जब वे एलए, बीए, ईके, एसक्यू, सीएक्स के साथ उड़ान भरते हैं तो वही यात्री एक अच्छे व्यवहार वाले भारतीय की तरह व्यवहार करते हैं क्योंकि वे जानते हैं कि अगर वे जहाज पर दुर्व्यवहार करने की कोशिश करेंगे तो ये एयरलाइंस उनके कपड़े फाड़ देंगी।"